目前分類:管理技術 (6)
- Sep 24 Tue 2013 16:41
記憶體產業網路資源
- Feb 06 Wed 2013 17:37
工、匠、師
一個人為了能順利完成工作,就必須具備完成該工作所應具有的能力。而能力的程度可以分為三個等級:工、匠、師。
所謂工 (Worker) 是指只有具備符合工作結果最低標準的人,例如,一般的作業員。
- Feb 06 Wed 2013 10:54
QCDS-質量、成本、交付、服務的意涵
企業營運時皆應訂定許多的目標,接著要設計出可以達成目標的方法。通常這些達成目標的方法皆會包括一套流程,而在整個作業流程中必須要隨時加以控管,最常使用的控管指標為:QCDS。
- Q:質量 (Quality)。是指產出 (output) 或作業的結果 (throughput) 是具有效能 (functioanl effectness) 且是穩定的 (stable)。
- C:成本 (Cost)。是指要儘量用最少的成本來達成目標。通常成本的大小會影響未來有關產品的訂價 (Pricing),所以有時候談成本就會一併談價格。
- D:交付 (Deliver)。也就是說執行的能力,或是說,達成目標的能力。可能的狀況是,所設計解決問題以達成目標的方法很好,但卻無法在訂定的時間內達成目標。
- S:服務 (Service)。也就是解決問題以達成目標的過程中,所有一切溝通與作為是否能夠讓客戶或需求者滿意。