xx3d2ybnf-不圖3日但2年精進勇者不懼的部落格

企業營運時皆應訂定許多的目標，接著要設計出可以達成目標的方法。通常這些達成目標的方法皆會包括一套流程，而在整個作業流程中必須要隨時加以控管，最常使用的控管指標為：QCDS。

1. Q：質量 (Quality)。是指產出 (output) 或作業的結果 (throughput) 是具有效能 (functioanl effectness) 且是穩定的 (stable)。
2. C：成本 (Cost)。是指要儘量用最少的成本來達成目標。通常成本的大小會影響未來有關產品的訂價 (Pricing)，所以有時候談成本就會一併談價格。
3. D：交付 (Deliver)。也就是說執行的能力，或是說，達成目標的能力。可能的狀況是，所設計解決問題以達成目標的方法很好，但卻無法在訂定的時間內達成目標。
4. S：服務 (Service)。也就是解決問題以達成目標的過程中，所有一切溝通與作為是否能夠讓客戶或需求者滿意。

QCDS這四大指標可以適用在各行各業，各種問題解決過程中的控管活動上，是很有用的控管指標。